Häufig gestellte Fragen
Unsere Produkte
Unsere verwendeten Mineralien behandeln wir mit großer Sorgfalt. Wir lagern unsere Produkte in Glas oder Holzbehältern. Du kannst unsere Produkte wie auch mit anderem Schmuck wie gewohnt zusammen lagern. Vermeide jedoch bitte zu lange Sonneneinstrahlung oder Salzwasser. Vermeide mit deinem Produkt duschen zu gehen. Die hier verwendeten Shampoos oder Lotionen sind nicht förderlich für die energetisierende Wirkung.
Es kann immer einmal etwas passieren. Deswegen wollen wir dir mit unserer Qualitätsgarantie entgegenkommen. Wir bieten dir auf alle Armbänder und Malaketten eine Qualitätsgarantie von 180 Tagen. Sollte sich in dieser Zeit ein Stein oder ein Band lösen, erstatten wir dir dieses. Für alltägliche Gebrauchsspuren können wir leider keine Garantie anbieten. In diesen Fällen sind wir aber gerne mit unserem Reparaturservice für dich da. Melde dich hierzu unter support@hyle.at.
Für eine energetische Aufladung bzw. Entladung haben wir dir eine kleine Anleitung in die Verpackung mitgegeben. Falls du diese nicht mehr hast, kannst du uns gerne anschreiben. Wir helfen dir gerne! Melde dich hierzu unter support@hyle.at.
Wir haben bewusst darauf verzichtet, eine zu hohe Dichte an Produkten und Varianten anzubieten, da uns Orientierung wichtig ist. So bieten wir auch nur eigens getestete und unserer Meinung nach hochrelevante Mineralien und Materialien an. Gerne kannst du uns kontaktieren und wir verraten dir unsere Insides, ob dieser gerade getestet wird.
Zahlung & Bestellung
Lass dir alle Zeit der Welt und stöbere in unserem Online-Shop! Eine Bestellung kannst du tätigen, indem du ein Produkt dem Warenkorb hinzufügst und anschließend deine Zahlungsmethode wählst. Nach beendeter Zahlung dauert es in der Regel 3-5 Werktage bis dich deine Bestellung erreicht.
Wir sind bemüht mit unserem Angebot an Zahlungsmethoden es dir so einfach wie möglich zu machen. Dafür akzeptieren wir:
- Klarna,
- Kreditkarte
- Apple Pay
Als kleines Unternehmen beliefern wir den deutschsprachigen Raum mit unseren Produkten. Wir liefern daher nach:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
Für etwaige Sonderbestellungen kannst du uns aber vorab unter support@hyle.at kontaktieren und wir werden uns deinen Fall ansehen.
Falls das Paket bereits abgesendet wurde, haben wir nur wenig Möglichkeiten die Lieferadresse zu ändern. Wenn möglich werden wir eine Rücksendung veranlassen und dir das Paket auf deine neue Lieferadresse zusenden. Du erhältst von uns eine Bestellnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
Ist dein Paket noch nicht versandt, können wir die Lieferadresse nachträglich ändern. Bitte kontaktiere uns in beiden Fällen unter support@hyle.at.
Wir wollen die Kosten für dich so gering wie möglich halten. Dafür bieten wir dir eine kostenlose Lieferung innerhalb Deutschland & Österreichs ab einem Bestellwert von 65 Euro!
Andernfalls ist mit Lieferkosten im Umfang von ca. 3-7 € zu rechnen.
Die Lieferzeit beträgt im Schnitt zwischen 3-5 Werktagen. Da wir ein kleines Unternehmen sind, müssen größere Bestellungen oftmals ab Bestellung geknüpft werden. Wir verpacken deine Bestellung so schnell wie möglich und geben unser Bestes!
Es ist sehr schade, wenn dir unser Produkt nicht zusagt. Natürlich hast du das Recht, innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist deine Bestellung an uns zu retournieren. Als kleines Unternehmen versuchen wir die Kosten für Lieferungen so gering wie möglich für dich zu halten. Wir können aber leider keinen kostenlosen Rückversand anbieten, wie andere große Unternehmen.
Bitte verpacke deine Bestellung wieder gut und sicher. Im besten Fall in der originalen Verpackung. Lege der Bestellung das Widerrufsformular bei oder kontaktiere uns vorab. Anschließend kannst du dein Paket mit Sendungsverfolgung an uns zurücksenden.
Wirkung & Wissen
Wir beschäftigen uns schon seit mehreren Jahren mit Heilsteinen und genereller Heilung durch Energie. Auch im medizinischen Sektor haben wir hier die ein oder andere Erfahrung mitmachen dürfen (aber dazu mehr in unserer Über uns Rubrik). Unser über die Jahre angesammeltes Wissen wollen wir in diesem Format an euch weitergeben. Dieses Wissen haben wir von alt ägyptischer Mythologie, altgriechischer Mythologie und mittelalterlicher Heilpraxis angelehnt an Hildegard von Bingen.
Dazu gibt es gespaltene Meinungen. Die einen schwören darauf, die anderen tun dies als Einbildung ab. Wir möchten an dieser Stelle erwähnen, dass aus wissenschaftlicher Sicht ein direkter Einfluss nicht bestätigt wird. Gleichzeitig zeigt der Placebo-Effekt in medizinischen Studien die oftmals größte Wirkung. Sich ein Armband für eine Eigenschaft zu kaufen bedeutet auch, sich diese Eigenschaft bewusst zu machen. Durch diese Bewusstmachung können Prozesse im Körper angeregt werden. Erfahre mehr in unserem Newsletter oder in unseren Blogbeiträgen.
Nachhaltigkeit
Seit unserer Unternehmensgründung steht Nachhaltigkeit bei uns an erster Stelle. Wir möchten keine Einweg- oder Wegwerfprodukte anbieten. Das zieht sich in unserer Lebensphilosophie, sowie in unserer Unternehmen durch.
Wir bieten dir daher:
- Lagerung unserer Produkte in Holz oder Glasgefäßen
- Versand unserer Produkte in Karton und
- Verpackung unserer Produkte in Holzspäne aus regionalen Tischlereien
- Handgefertigte Produkte aus Österreich
Kontakt
Wir versuchen deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Dafür haben wir zwei Möglichkeiten für dich:
- Schreibe uns unter support@hyle.at, wenn du ein Anliegen zu Produkten, Bestellungen, Umtausch und der gleichen hast.
- Schreibe uns unter office@hyle.at, wenn du eine Frage bezüglich unseres Shops, Datenschutz, Kooperationen oder sonstigem hast.